באפריל קיבל GPS-Trace Console כמה עדכונים, כולל גישה מרובת משתמשים, מדריך היכרות (onboarding), שש שפות ממשק נוספות ומדור Chat החדש.
GPS-Trace ממשיכה לפתח כלים עבור ספקי שירות, דילרים ומפעילים המשתמשים בקונסולת הפלטפורמה כדי לעבוד עם לקוחות, להגדיר אפליקציות מעקב ולטפל בבקשות תמיכה.
אחד העדכונים ב-GPS-Trace Console הוא מדור Chat. הוא מאפשר למשתמשי Console ליצור קשר עם צוות התמיכה של GPS-Trace או לשאול את עוזר ה-AI שאלות נפוצות.
ב-Chat תוכלו
- לשלוח פנייה לצוות התמיכה של GPS-Trace ולקבל תשובה בשעות העבודה;
- לשאול את עוזר ה-AI שאלה כללית ולקבל תשובה מיידית בשפה המועדפת עליכם.
עוזר ה-AI יכול לסייע בשאלות נפוצות לגבי הגדרות GPS-Trace Console, גישת משתמשים, הגדרות מכשירים ובעיות הפעלה.
אפשרות זו עשויה להיות שימושית לדילרים ולספקי שירות שעובדים עם לקוחות בשפות שונות וזקוקים לתשובות מהירות לשאלות סטנדרטיות בנושא התקנה.
אפשר גם ליצור קשר עם התמיכה של GPS-Trace
- בדוא"ל: support@gps-trace.com או business@gps-trace.com;
- דרך חלון הצ'אט באתר GPS-Trace.
הצ'אט באתר מספק גם גישה לעוזר ה-AI לשאלות כלליות על פתרונות GPS-Trace.
איך להשתמש ב-Chat ב-GPS-Trace Console
1. היכנסו לאקאונט GPS-Trace Console שלכם ופתחו את Chat בתפריט.
2. התחילו צ'אט חדש.
3. בחרו אם אתם רוצים ליצור קשר עם צוות התמיכה או לשאול את עוזר ה-AI.
4. אם בחרתם בעוזר ה-AI, הזינו את השאלה שלכם בשפה המועדפת עליכם.
שימו לב שלעוזר ה-AI יש גישה לאקאונטים של משתמשים, יחידות (units), תוכניות (plans) או מידע אחר ב-GPS-Trace Console. הוא יכול גם לסייע בשאלות כלליות של התקנה והגדרה, למשל כיצד ליצור יחידה או להגדיר אותה, כיצד לעבוד עם גישת משתמשים, או כיצד לפתור בעיות בקישור הפעלה.
טיפ: כדי לקבל תשובה רלוונטית יותר, תארו מה אתם רוצים לעשות, מה כבר הוגדר ומה התוצאה שאתם מצפים לקבל.
דוגמה לשאלה מדילר: “סיפקתי את כל המידע הנדרש וחתמתי על החוזה אחרי ה-Trial של Forguard, אבל אני לא יכול ליצור אקאונטים חדשים. למה?”
עוזר ה-AI יכול להסביר מה יכולה להיות הסיבה ולהציע את הצעד הבא.
התשובות של עוזר ה-AI נבדקות על ידי צוות התמיכה של GPS-Trace. עם זאת, עבור שאלות ספציפיות לאקאונט או מקרים שמצריכים בדיקה של נתונים פרטיים, פנו לצוות התמיכה דרך Chat או בדוא"ל.
כדי להשתמש באפשרות הזו, היכנסו ל-GPS-Trace Console ופתחו את מדור Chat. תוכלו ליצור קשר עם צוות התמיכה בשעות העבודה או לשאול את עוזר ה-AI שאלות כלליות על התקנה בשפה המועדפת עליכם.
צוות GPS-Trace עובד גם על עדכונים נוספים לפלטפורמה. תוכלו לעקוב אחרי חדשות המוצר ב-בלוג של GPS-Trace.